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外包，带给湖北多少机会

发布时间：2011-08-30

湖北日报讯记者周芳通讯员邓亮连华

    是不是除了核心业务，什么都能外包？
    答案毫无疑问是肯定的。
    纵观世界，由单一跨国公司处理整个生产过程的旧生产模式渐行渐远，越来越多的欧美公司开始将其中的流程外包到印度、俄罗斯、中国等国家。
    这正是外包的精髓理念。用更专业的人才，做自己的非主营业务。任何可以数字化的工作，任何可以被分解的价值链都可以将一部分业务外包出去。
    服务外包，正大刀阔斧地重塑世界经济格局、挑战传统经济发展模式。
    紧追大潮，湖北提出大力发展服务外包产业思路。
    外包，将带给湖北多少机会？

　　体验“世界办公室”

　　“我正在帮美国客户分析问题。”甲骨文全球技术支持中心员工Dongwei一边写帖子，一边告诉记者。
    前不久，记者随省政府代表团参观了这家位于大连市软件园的跨国公司。
    单看表面，和普通写字楼没有区别。一个偌大的办公室被分隔成数十个小间，每个小间一台电脑，一部可视电话，一张张年轻的面孔专注地盯着显示屏。
    Dongwei说，他们正是通过网络、电话和世界各地的客户联系，项目完成后网络交付。输入密码，Dongwei还可以登录和客户共享的技术支持平台，随时解答客户疑问，无需在两个国家间跑来跑去。“这就是服务外包与其他行业的区别，网络技术创造了一个可以将知识、工作自由传输的平台。借助这一平台，我们将各种任务分解、分配、生产并最后组合到一起，完成国际订单。”Dongwei介绍。
    同样的模式已经走进武汉。
    踏访武汉光谷软件园，一栋栋静谧的写字楼里，聚集着IBM、惠普、传神、光庭、博彦、软通等150多家外包企业，2万多名软件工程师在各自的方寸之地与世界联通。
    少了“世界工厂”机器轰鸣，“世界办公室”静悄悄创造财富传奇。

　　GDP的绿色引擎

    走在大连软件园，跨国公司的标志琳琅满目。
    对此，该园区负责人如数家珍：通用电气、微软、戴尔、甲骨文、索尼、埃森哲……
    这些公司的共同选择是，把其在亚洲地区的后台支持工作、软件研发工作设在大连。
    一座城市的发展路径由此改变。产业规模从2亿元到506亿元，从业人员从1000人到8万人，过去10年间，大连服务外包产业增长200多倍，成为该市增速最快的产业。
    这样的发展速度，在传统产业不可想象。
    将承接服务外包发挥到极致的印度，更是书写了外包传奇。据统计，去年印度软件和信息服务行业年产值800多亿美元，收入超过10亿美元的企业9家。
    意义不止于量的扩张。大连市委书记夏德仁说，大连试图通过发展软件和服务外包产业，走一条低耗能、无污染、高产出、高科技密度、高信息密度的产业道路。
    这条路意义深远。参观大连软件园，湖北代表团深有感触。省商务厅副厅长袁亚杰说，服务外包是劳动密集型、知识密集型产业，承接国际服务业、发展服务外包产业正是调整产业结构、转变经济增长方式、发展绿色经济的一个重要选择。

　　“中国服务外包交付中心”前景可期

    1.65万亿至1.8万亿美元！
    在最近举行的第九届中国国际软件和信息服务交易会上，商务部部长助理仇鸿透露，物联网作为又一个万亿元级别的产业将产生千亿元级别的服务外包，预计到2020年，全球潜在的服务外包市场需求将达到1.65万亿至1.8万亿美元。
    巨大的外包“蛋糕”，散发着诱人的芬芳。“孩子，去做你的作业，别忘了中国人或印度人正对你的工作岗位虎视眈眈。”正如美国畅销书《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼在书中所言：“在平坦的世界里，没有所谓的美国人的工作，任何人只要有能力，都可以参与竞争。与以往不同的是，不论这个人在世界的哪个角落，只要他是最好的、最聪明的、最有生产力的或者成本最低的，这个工作就非他莫属。”
    看准机遇，越来越多的中国城市渴望借鉴印度的成功模式。武汉、成都等21个城市被商务部授予中国服务外包示范城市称号。
    竞争激烈，武汉如何定位？“北京、上海等一线城市将发展重点放在服务外包的前端销售与营销上，武汉则把发展重点放在后端运营上，建设中国服务外包交付中心。”武汉市商务局总经济师兰岚说。
    眼下，尽管遭遇人才的现实瓶颈，看准人才的潜在优势，仍有不少外包企业选择落户武汉。
    今年上半年，世界第二大航运公司瑞士地中海航运公司入驻武汉，成立全球首个信息数据处理中心；台湾纬创公司在武汉东湖高新区设立软件开发中心，研究云计算；药业巨头康明斯拟在武汉建立东亚数据共享中心；著名国际会计师事务所普华永道拟在武汉设立财务服务中心。
    据省商务厅统计，全省共有服务外包企业313家，产业总收入近300亿元。
    “人才优势若能转化成发展优势，湖北服务外包前景不可限量！”袁亚杰说。

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